Descripción

La Unidad de Apoyo al Sistema de Gestión de Calidad (USGC) es una unidad creada en el 2008 por la necesidad del ICTAN de la gestión, mantenimiento y mejora de su Sistema de Gestión de Calidad (SGC). En la actualidad, la Unidad de Técnicas Analíticas, Instrumentales y Microbiológicas (USTA), perteneciente al ICTAN, está certificada bajo la norma ISO 9001:2015, otorgada por AENOR, para las siguientes actividades:
“La realización de análisis de compuestos por cromatografía y por métodos instrumentales. La realización de análisis microbiológicos. El mantenimiento de equipos de autoservicio.”
Así mismo, la USTA ha obtenido el certificado IQNet y pertenece a la Red de laboratorios de la Comunidad de Madrid con el código 160.


Las funciones de esta Unidad con respecto al Sistema de Gestión de Calidad son:
- Promocionar y concienciar en una Cultura de Calidad en los servicios técnicos y en el desarrollo de las actividades de investigación.
- Elaboración y distribución de documentación.
- Gestión de las actividades de mejora (Auditorias, Reclamaciones, No Conformidades, Acciones de Mejora, etc.).
- Planificación, coordinación y seguimiento de las operaciones de control (Verificación y Calibración) y mantenimiento de Equipos.
- Control y seguimiento de los procesos y de los objetivos de Calidad.
- Elaboración del plan de formación, coordinación y realización de actividades formativas.
- Desarrollo de las actividades necesarias para la evaluación de proveedores y satisfacción de clientes.
- Gestión de las auditorias y comunicación con las entidades de certificación y socios (Red de Laboratorios dela Comunidad de Madrid, AENOR, etc.)
- Comunicación y colaboración con el CSIC a través de la Unidad de Calidad (UCAL) y el Gabinete de Formación.
Igualmente, es objetivo de esta Unidad el asesoramiento y apoyo en la implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad en Investigación tanto a otros Institutos del CSIC, como a otros Organismos de Investigación.
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