Unidad de Apoyo al Sistema de Gestión de Calidad (USGC)

La Unidad de Apoyo al Sistema de Gestión de Calidad (USGC) es una unidad creada en el 2008 por la necesidad del ICTAN de la gestión, mantenimiento y mejora de su Sistema de Gestión de Calidad (SGC). En la actualidad, la Unidad de Técnicas Analíticas, Instrumentales y Microbiológicas (USTA), perteneciente al ICTAN, está certificada bajo la norma ISO 9001:2015, otorgada por AENOR, para las siguientes actividades:

“La realización de análisis de compuestos por cromatografía y por métodos instrumentales. La realización de análisis microbiológicos. El mantenimiento de equipos de autoservicio.”

Así mismo, la USTA ha obtenido el certificado IQNet y pertenece a la Red de laboratorios de la Comunidad de Madrid con el código 160.

Las funciones de esta Unidad con respecto al Sistema de Gestión de Calidad son:

• Promocionar y concienciar en una Cultura de Calidad en los servicios técnicos y en el desarrollo de las actividades de investigación.
• Elaboración y distribución de documentación.
• Gestión de las actividades de mejora (Auditorias, Reclamaciones, No Conformidades, Acciones de Mejora, etc.).
• Planificación, coordinación y seguimiento de las operaciones de control (Verificación y Calibración) y mantenimiento de Equipos.
• Control y seguimiento de los procesos y de los objetivos de Calidad.
• Elaboración del plan de formación, coordinación y realización de actividades formativas.
• Desarrollo de las actividades necesarias para la evaluación de proveedores y satisfacción de clientes.
• Gestión de las auditorias y comunicación con las entidades de certificación y socios (Red de Laboratorios dela Comunidad de Madrid, AENOR, etc.)
• Comunicación y colaboración con el CSIC a través de la Unidad de Calidad (UCAL) y el Gabinete de Formación.

Igualmente, es objetivo de esta Unidad el asesoramiento y apoyo en la implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad en Investigación tanto a otros Institutos del CSIC, como a otros Organismos de Investigación.