Unidad de Apoyo al Sistema de Gestión de Calidad (USGC)

Introduction

La Unidad de Apoyo al Sistema de Gestión de Calidad (USGC) es una unidad creada en el 2008 por la necesidad del ICTAN de la gestión, mantenimiento y mejora de su Sistema de Gestión de Calidad (SGC) certificado por AENOR bajo la norma UNE EN ISO 9001:2015, con el alcance “Gestión y Ejecución de Proyectos y Contratos de Investigación en el Área de Ciencia y Tecnología de Alimentos y Nutrición”. (Certificados en PDF: AENOR, IQNet)

Las funciones de dicha unidad con respecto al SGC del ICTAN son:

• Promocionar y concienciar en una Cultura de Calidad en los servicios técnicos y en el desarrollo de las actividades de investigación.
• Elaboración y distribución de documentación.
• Gestión de las actividades de mejora (Auditorias, Reclamaciones, No Conformidades, Acciones de Mejora, etc.).
• Planificación, coordinación y seguimiento de las operaciones de control (Verificación y Calibración) y mantenimiento de Equipos.
• Control y seguimiento de los procesos y de los objetivos de Calidad.
• Elaboración del plan de formación, coordinación y realización de actividades formativas.
• Desarrollo de las actividades necesarias para la evaluación de proveedores y satisfacción de clientes.
• Gestión de las auditorias y comunicación con las entidades de certificación y socios (Red de Laboratorios dela Comunidad de Madrid, AENOR, etc.)
• Comunicación y colaboración con el CSIC a través de la Unidad de Calidad (UCAL) y el Gabinete de Formación.

Igualmente, es objetivo de esta Unidad el asesoramiento y apoyo en la implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad en Investigación tanto a otros Institutos del CSIC, como a otros Organismos de Investigación.